İşlem Rehberi

1. Satın alma adımları / How to buy

Dilutio Pro yalnızca uygulamanın içinden, App Store (iPhone) veya Google Play (Android) üzerinden satın alınır. Ödemeyi Apple veya Google alır; dilut.io üzerinden satış yapılmaz.

1. Uygulamada plan ekranını açın. Bu ekran, bir Pro özelliğine dokunduğunuzda kendiliğinden açılır.
2. Ekrandaki planlardan birini seçin. Fiyatı ve faturalama dönemini mağaza, ülkenizin para biriminde gösterir.
3. Ücretsiz deneme sunuluyorsa (şu anda 7 gün), denemeyi başlatmak için mağaza hesabınızda bir ödeme yöntemi kayıtlı olmalıdır. Deneme bitmeden iptal etmezseniz seçtiğiniz plana otomatik olarak geçilir ve ücret alınır.
4. Satın alma düğmesine dokunduğunuzda Apple'ın veya Google'ın ödeme penceresi açılır. Bu pencerede plan adı, fiyat, dönem ve yenileme koşulları yazar. Ödemeyi Face ID, Touch ID, parolanız veya Google hesabınızla onaylarsınız.
5. Ödeme onaylanınca Pro özellikleri hesabınızda hemen açılır. Satın alma onayını Apple veya Google size e-postayla gönderir.

Yenileme ve iptal. Abonelikler, siz iptal etmedikçe her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal etmek için iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler; Android'de Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu izleyin. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar Pro özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. Dilutio hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez; aboneliği mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir.

2. Sözleşmenin saklanması ve erişim / Your contract

• Satın alımınız Kullanım Koşulları'na tabidir. Koşulların güncel metni dilut.io/terms adresinde her zaman açıktır; sayfanın başında son güncelleme tarihi yazar.
• Ödeme kaydınız ve faturanız Apple veya Google hesabınızda saklanır. App Store: Ayarlar → [adınız] → Medya ve Satın Alınanlar → Hesabı Görüntüle → Satın Alma Geçmişi. Google Play: profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş.
• Dilutio, hesabınız açık kaldığı sürece plan türünüzü, başlangıç ve yenileme tarihlerinizi kaydeder. Yasal saklama yükümlülükleri gerektirdiğinde bu kayıtlar hesabınız kapandıktan sonra da saklanır.
• Kayıtlarınızın bir kopyasını support@dilut.io adresinden isteyebilirsiniz.

3. Hatalı işlemleri fark etme ve düzeltme / Fixing mistakes

• Ödemeden önce: mağazanın ödeme penceresi plan adını, fiyatı ve dönemi gösterir. Yanlış planı seçtiyseniz pencereyi kapatın veya İptal'e dokunun; ücret alınmaz.
• Yanlış plana abone olduysanız: plan ekranından doğru planı seçebilir ya da aboneliği yukarıda anlatıldığı gibi mağazadan iptal edebilirsiniz.
• İade: ödemeyi Apple veya Google aldığı için iade talebini onlara iletirsiniz. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: Google Play iade sayfası.
• Satın aldığınız plan uygulamada görünmüyorsa: plan ekranındaki veya Ayarlar'daki "Restore Purchases" (Satın Alımları Geri Yükle) düğmesine dokunun.
• Hesap bilgilerinizi (ad, kullanıcı adı, profil) uygulamada Ayarlar'dan düzeltebilirsiniz. Başka bir düzeltme için support@dilut.io adresine yazın.

4. Uyuşmazlık çözümü / Disputes

• Önce bize yazın: support@dilut.io. Şirket ve iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasındadır.
• Tüketici hakem heyeti: Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuruyu e-Devlet üzerinden ya da Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile çevrim içi yapabilirsiniz.
• Tüketici mahkemesi: bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur.
• Ödemenin kendisiyle ilgili sorunlarda (ör. çift çekim) Apple veya Google destek kanallarına da başvurabilirsiniz.